Informatie

Klachten

Ondanks dat wij altijd proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn, kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een product, de levertijd, de website of iets anders. U kunt uw klacht op verschillende manieren bij ons melden.

E-mail:

Contactformulier

Schriftelijk:

Machinehandel Brabant BV

Postbus 1702
4700 BS Roosendaal

Telefonisch:
0165 - 795215

Fax:
0165 - 539956

Garantie

Machinehandel Brabant BV hanteert voor alle door haar geleverde gereedschappen de garantietermijn van de desbetreffende leverancier. De factuurdatum geldt als begindatum van de garantie. Indien de hierboven genoemde garantie van toepassing is en het artikel een gebrek vertoont, zijn wij verplicht om binnen redelijke tijd, nadat u het gebrek heeft gemeld en het artikel met kopie-factuur heeft toegezonden, het artikel te repareren of het te vervangen. De garantie vervalt, indien de koper de schade veroorzaakt door een onjuiste behandeling van het artikel, Indien het artikel ouder is dan 1 jaar en Machinehandel Brabant BV kan het artikel niet meer repareren of heeft het desbetreffende artikel niet meer op voorraad, dan biedt Machinehandel Brabant BV de mogelijkheid om het vervangende artikel tegen een gereduceerde prijs aan te schaffen.

Deze garantie is niet van toepassing indien:

het artikel of apparaat bij retourzending onvoldoende wordt beschermd tegen transportschade

u wijzigingen aan het artikel of apparaat heeft aangebracht

sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing

het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid

sprake is van een van buiten komend onheil, zoals blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen enz.

Machinehandel Brabant BV niet (tijdig) in de gelegenheid is gesteld voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek.

Service

Service vinden wij belangrijk! Bij Machinehandel Brabant

Service vinden wij belangrijk! Bij Machinehandel Brabant BV profiteert u van services die u niet overal vindt. Van het Leveren van onderdelen tot aan een uitgebreide reparatieservice. Hoe bijzonder uw wens ook is - u kunt altijd op de Machinehandel Brabant BV vertrouwen – zowel voor als na de koop!

Of het nu binnen of buiten de garantietermijn valt, de reparatieservice van Machinehandel Brabant BV helpt u goed en snel.

Onderdelen

Bij Machinehandel Brabant BV kunt u ook terecht voor onderdelen , met de meest gangbare onderdelen op voorraad proberen wij u zo snel mogelijk te helpen.

Als u het type van de machine doorgeeft , kunnen wij u een onderdelen tekening toesturen , mailen of faxen.

Betalen

Betalen kan op een aantal manieren :

Overschrijving vooraf
Bij een overschrijving vooraf ontvangt u, na het plaatsen van uw bestelling, direct een bevestigings e-mail met uw persoonlijke ordernummer en het totaalbedrag dat voldaan dient te worden. Zodra uw betaling bij Machinehandel Brabant BV is binnengekomen wordt uw bestelling in behandeling genomen.
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 55 29 04 074 ten name van: Machinehandel Brabant BV te Roosendaal. Vermelt u a.u.b. uw bestelnummer

Houdt u bij het overmaken van uw betaling rekening met een overboektijd van 1 tot 3 werkdagen (gebruikt u Rabobank internetbankieren dan komt het bedrag binnen enkele minuten na overmaking bij ons binnen).

Rembours
U betaalt rechtstreeks aan de bezorger op het moment dat u het pakketje ontvangt.
Zorgt u dus dat u het gehele bedrag contant in huis heeft wanneer de bezorger langs komt. Treft de bezorger u niet thuis dan krijgt u van de bezorger een kennisgeving.

Let op: een remboursbetaling is alleen mogelijk bij een bestelling met een orderbedrag tot € 1000,-.
Voor bestellingen met betaling onder rembours brengen wij naast de eventuele verzendkosten € 7,50,- in rekening.

Betalen bij afhalen
U kunt contant betalen als u het product komt afhalen bij Machinehandel Brabant BV te Roosendaal. ( Pinnen is nog niet mogelijk)

Betalen op rekening / factuur
Alleen voor bedrijven , na overleg uitreksel kamer van koophandel .

Bezorgen

Verzending per post

U kunt u bestelling laten bezorgen door TPG-Post. Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven adres. Bij ontvangst van uw bestelling zal de medewerker u vragen om een handtekening voor ontvangst. Mocht u niet thuis zijn als de bestelling bij u wordt aangeboden dan zal de bezorger een kennisgeving bij u in de bus achterlaten.

Let bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen. Met het tekenen voor ontvangst van het pakket verklaart u dat het pakket in goede orde is ontvangen. Mocht het pakket beschadigd zijn dan kunt u het pakket weigeren.

Zelf afhalen bij Machinehandel Brabant BV

U kunt uw bestelling afhalen bij Machinehandel Brabant BV. Zodra uw bestelling gereed is voor afhalen nemen wij telefonisch en/of via mail contact met u op. U dient te wachten op het afhaalbericht. Indien u nog geen afhaalbericht van ons heeft gekregen ligt uw bestelling dus nog niet voor u klaar!

Retouren

Retour procedure
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

- Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
- U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
- U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
- Na ontvangst van uw zending, stuurt Machinehandel Brabant BV een ontvangstbevestiging via e-mail.

De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. In rekening gebrachte verzendkosten kunnen niet worden vergoed.

Levertijd

De meeste bestellingen kunnen wij binnen enkele dagen afleveren.

Dit is per leverancier verschillend en hier kunnen dan nooit en te nimmer rechten aan worden verleend.

Onze levertijd indicatie is ten alle tijden afhankelijk van de leverancier en de transporteur.

Overige vragen

Voor overige vragen kunt u contact met ons opnemen Contactformulier